7 Elementos de una Tienda Online

Veamos a continuación esos elementos básicos que, al momento de ingresar a tu tienda, el cliente debe ver inmediatamente:

Catálogo de productos

Algo que sin duda debe estar colocado a la vista del usuario en tu tienda online es el catálogo de tus productos, que sirve como tu carta de presentación.

Dependiendo del estilo de tu tienda en línea, debe tener la mayoría de tus productos disponibles. Su carácter puede ser desde divertido y creativo, hasta serio y profesional.

Debes seleccionar esto con mucho cuidado, siguiendo la misma temática que tu tienda. Nunca estará de más que el producto esté acompañado de una ficha técnica, una fotografía, o incluso algún vídeo.

 

Menú con categorías

Tu catálogo de productos estará más completo si lo clasificas por categorías (en especial si cuentas con una variedad extensa de productos que ofrecer).

De esa forma facilitas la búsqueda de tus clientes y logras destacar aquello que más te interesa vender.

 

Carrito de compras

Uno de los elementos principales es un carrito de compra “dinámico”, pues hace más fácil a los clientes controlar su compra.

Éste les permite añadir, eliminar o modificar cualquier producto elegido sin tener que ir a una página diferente para ello.

Es importante contar con un carrito de compras a la vista y accesible para manipular en cualquier momento.

 

Formas de pago de tu tienda online

Toda tienda online debe tener en su web la información sobre las opciones de pago que pueden emplearse a la hora de realizar la compra.

Este factor está ligado a la confianza  con la que los clientes eligen la forma de pago y con la que mejor se sientan.

Es importante mencionar que entre más formas de pago incorpores a tu negocio, más posibilidades hay de aumentar las conversiones.

 

 Buscador

Algún cliente entrará a tu sitio buscando algo específico y para eso, el buscador de tu tienda online debe funcionar correctamente.

Encontrar un producto de forma sencilla y rápida, tan solo tecleando unas palabras clave para dar con el producto que quiera, le hará la vida fácil a tu cliente.

Es aconsejable que el motor de búsqueda esté visible e implementado lo más sencillo posible para permitir búsquedas avanzadas. Además, si la búsqueda no da resultados, lo más aconsejable es que muestre recomendaciones.

 

Página de contacto

Para llevar a cabo tu negocio exitosamente recuerda que la atención al cliente es importante. Es por eso que en tu tienda online no puede faltar una página de contacto.

Darle a tus futuros clientes la oportunidad contactarte para resolver sus dudas acerca de un producto, del proceso de compra o del envío, es esencial.

No olvides que la accesibilidad y usabilidad deben estar presentes siempre: si tu tienda está presente en redes sociales, inclúyelas en esta sección, así los clientes te pueden contactar por el medio que les sea más cómodo y confiable.

 

Información corporativa de tu tienda online

No está  de más recalcar que esta sección en tu sitio genera tranquilidad y transparencia a los clientes, ya que nadie realiza la compra sin conocer quién está detrás del proceso.

Dentro de la información corporativa importante que debe estar visible además del quienes somos, misión y visión, es la política de privacidad e información de donde se encuentran ubicados.

 

Registro de usuario

En la mayoría de las tiendas online, antes de realizar una compra los clientes deben registrarse como usuarios. Si tu sitio tiene esta mecánica, procura que el registro sea sencillo.

Solicita los datos precisos para llevar a cabo la transacción y el envío, recuerda que un registro complejo puede ser sinónimo del abandono de la compra.

Como ya se mencionó en los elementos anteriores, el llamado a la acción para el registro debe estar visible.

Considera que estos elementos pueden incluirse todos o por partes, pero son indispensables para que el ambiente que demuestre tu tienda sea de satisfacción para tus clientes actuales y potenciales.

No olvides que una de las principales premisas que tu tienda online debe cumplir es tener una excelente atención al cliente.